Intercom es una popular plataforma de chat en vivo, la integración de Creatte IAbot con Intercom ayudará a reducir el 80% del soporte a través de la automatización del chatbot y la IA.

Resuelva los problemas de soporte del cliente en la automatización del chatbot y la inteligencia artificial de Google antes de que lleguen a su equipo de soporte.

No es necesario ser desarrollador ni aprender a codificar para utilizar Creatte IAbot. Con nuestro generador de flujo de arrastrar y soltar, puede desarrollar fácilmente su lógica de automatización.

Actualmente, Creatte IAbot conecta tu intercomunicador con tus clientes de Instagram, Messenger, WhatsApp, Google Business Messenger, Telegram, Viber, Line, SMS, Voice, Slack, Wechat y se agregan más canales a la plataforma. Llegue a sus clientes a través de la automatización y el chat en vivo dondequiera que estén.

Con nuestro generador de flujo omnicanal, puede crear su lógica de automatización una vez y aplicarla a todos los canales sociales que admitimos (Instagram, Messenger, WhatsApp, Google Business Messenger, Telegram, WeChat, Line, Viber).

Reconozca la intención del cliente mediante Google Dialogflow y rediríjalos a la automatización de su chatbot. Transfiera únicamente la intención no reconocida a su soporte de chat en vivo. Le ahorrará mucho tiempo en su soporte de chat en vivo.

Creatte IAbot tiene integración incorporada con Stripe, Paypal, Cloudinary, Shopify, Woocommerce, Calendly, Slack, Google Sheet, Twilio, SingalWire, message Media, Gmail, Sendgrid, Mailchimp, ActiveCampaign, Zapier, Integromat y Pabbly Connect. Puede sincronizar fácilmente los clientes potenciales y las ventas en su propio CRM o herramientas de gestión de proyectos.

En este paso, deberá conectarse con su cuenta de intercomunicador dentro de Creatte IAbot. Después de iniciar sesión en Creatte IAbot, debe ir a integración, luego ir a Intercom y hacer clic en el botón conectar cuenta de intercomunicador.

Después de hacer clic en el botón Conectar intercomunicador, lo redireccionará para que inicie sesión en su cuenta de intercomunicador y luego verá la captura de pantalla anterior, haga clic en “Autorizar acceso” y luego acaba de agregar esta aplicación a su espacio de trabajo.

Después de la autorización, se mostrará como se muestra a continuación.

Puede desconectar la aplicación haciendo clic en el botón para desconectar Intercom con este espacio de trabajo.

Después de integrarse con el intercomunicador, ahora necesita crear un chatbot omnicanal dentro de Creatte IAbot. Es posible que deba vincular los canales que admitimos actualmente (Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Google Business Messenger, WeChat, Line, Viber, Telegram).

Después de vincular el canal, puede abrir el bot, luego ir a la configuración del omnicanal y seleccionar intercomunicador desde la integración del chat en vivo.

Los beneficios de usar Creatte IAbot con intercomunicador es que su empresa puede automatizar al menos un 80% con chatbot e inteligencia artificial. Puede crear fácilmente su chatbot con nuestro generador de flujo visual y, si en algún momento, su cliente necesita ayuda.

Puede conectarse con una Acción y luego ir a Acciones básicas, luego puede buscar “Hablar con un humano/Pausar la automatización” y luego su cliente de más de 11 canales sociales puede hablar directamente con su soporte de chat en vivo por intercomunicador.

Después de que su cliente inicie una conversación, verá los nuevos contactos creados desde los canales sociales junto con sus preguntas.

Creatte IAbot extraerá el perfil, el correo electrónico y el teléfono del usuario para crear el contacto, si lo hay.

Y ahora su agente de intercomunicación puede hablar directamente con el cliente desde más de 11 canales sociales.

De forma predeterminada, el chat en vivo está configurado en 30 minutos; una vez transcurrido el tiempo, si no hay una conversación activa, el usuario será enviado nuevamente a la automatización del chatbot.

Después de que su cliente active el chat en vivo desde nuestro flujo, sus clientes pueden enviar textos, imágenes y archivos a su agente.

Mientras tanto, su agente de intercomunicación también puede enviar imágenes y archivos al usuario.

Si el agente de intercomunicación agrega notas al cliente/conversación, el contenido de la nota también se sincronizará con los suscriptores de Creatte IAbot.

Tenga en cuenta que también puede ver todo el historial del chat en vivo dentro del chat en vivo de Creatte IAbot.

Si el soporte de chat en vivo de su intercomunicador ayuda al usuario a resolver el problema y cuando cierra la conversación, el usuario volverá a la automatización del chatbot.

Si el chat en vivo del intercomunicador decide dar seguimiento al problema, para ciertos canales (Messenger, WhatsApp, Instagram), si es dentro de un período de 24 horas, entregaremos el mensaje. Si está fuera de la ventana de 24 horas, le responderemos que el usuario está fuera de la ventana de contacto.

Si el usuario está dentro de la ventana de contacto, cualquier mensaje del agente de intercomunicación restablecerá la ventana de soporte humano de 30 y activará el chat en vivo con el usuario.