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🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 14 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales en el sitio web https://creatteiabot.com y sus subpáginas, que incluyen las actividades de:

  • SHOPANDY: tienda de productos tecnológicos seminuevos.
  • CREATTEIABOT: servicios digitales personalizados de automatización, chatbots e integraciones web.

Ambas actividades están gestionadas por el mismo titular y se rigen por la legislación vigente, en especial el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

  • Nombre Comercial: CREATTEIABOT
  • Nombre del responsanble: Andres Ceron
  • Domicilio fiscal: Carretera villar del olmo 55
  • Correo electrónico: info@creatteiabot.com
  • Dominio web: https://creatteiabot.com
  • Nombre comercial adicional: SHOPANDY
  • Dominio directo tienda: https://creatteiabot.com/tienda

2. Finalidad del tratamiento

En SHOPANDY:

  • Tramitar pedidos, pagos y envíos.
  • Atender consultas de clientes.
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
  • Enviar notificaciones relacionadas con compras (confirmación, estado, incidencias).

En CREATTEIABOT:

  • Comunicar presupuestos y condiciones de servicios personalizados.
  • Gestionar relaciones contractuales para diseño web, chatbots y automatización.
  • Prestar soporte y asistencia técnica.
  • Enviar notificaciones sobre actualizaciones o mejoras.

El tratamiento se ampara en:

  • Ejecución de contratos (compras o servicios).
  • Obligaciones legales derivadas de normativas fiscales y de consumo.
  • Tu consentimiento expreso (formularios, suscripciones, contacto).

4. Conservación de datos

Los datos se conservarán:

  • Mientras exista una relación contractual o comercial.
  • Durante los plazos legales exigidos tras la finalización.
  • O hasta que el interesado solicite su supresión, si procede.

5. Destinatarios de los datos

No se cederán tus datos a terceros, salvo:

  • Obligación legal (por ejemplo, Agencia Tributaria).
  • Prestadores de servicios necesarios: plataforma de pago Redsys, empresas de mensajería, hosting web y correo electrónico.

Todos estos terceros han firmado acuerdos de confidencialidad o están sujetos a normativa europea.

6. Transferencias internacionales

No se realizan transferencias internacionales de datos. En caso de subcontratar servicios fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizarán las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Solicitar su rectificación o supresión.
  • Limitar u oponerte a su tratamiento.
  • Solicitar su portabilidad.
  • Retirar tu consentimiento.

Puedes ejercerlos escribiendo a soporte@creatteiabot.com, identificándote con nombre completo y copia de tu DNI/NIE.

8. Seguridad de los datos

Se implementan medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos tratados. Se incluyen protocolos HTTPS, servidores seguros, y control de acceso.

9. Menores de edad

No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización de sus tutores legales, los eliminaremos de inmediato.

10. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Medir estadísticas de uso.
  • Analizar la experiencia de navegación.
  • Recordar preferencias del usuario.

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el aviso emergente o revisar nuestra Política de Cookies para más información.

11. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a futuras novedades legales o técnicas. En caso de cambios relevantes, lo notificaremos en la web.

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