📄 1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: 14 de abril de 2025

El presente documento regula los términos de uso y las condiciones de contratación del sitio web https://creatteiabot.com, de sus subpáginas y de la aplicación móvil Shopandy, operados por el titular descrito a continuación.

La plataforma integra dos actividades diferenciadas:

  • SHOPANDY: Tienda de productos tecnológicos seminuevos y devoluciones.
  • CREATTEIABOT: Servicios digitales personalizados de automatización, chatbots, integraciones y desarrollo web/app.

1. Datos del titular

🛍️ I. Condiciones aplicables a la tienda Shopandy

2. Naturaleza del negocio

Shopandy comercializa productos tecnológicos seminuevos o provenientes de devoluciones de plataformas como Amazon, AliExpress o Shein.
Los artículos pueden presentar uso previo, desgaste estético o faltar accesorios no esenciales.
Estos detalles se indican claramente antes de la compra.

3. Disponibilidad

Los productos se muestran con descripción, imágenes y precio.
Todos están sujetos a disponibilidad y Shopandy se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de falta de stock o error evidente.

4. Precios e impuestos

Los precios están expresados en euros (€) e incluyen IVA.
El total final se muestra antes de finalizar la compra.
No existen cargos ocultos.

5. Métodos de pago

Shopandy acepta:

  • Tarjeta bancaria (Redsys)
  • Bizum
  • Stripe (en la app)
  • Billetera virtual Shopandy

Todas las transacciones se realizan mediante pasarelas seguras.
No almacenamos datos bancarios.

6. Envíos y entrega

El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 15 días hábiles.
El envío se realiza mediante empresas externas.
Los retrasos atribuibles al transportista no son responsabilidad directa de Shopandy.

7. Garantía limitada de productos seminuevos

Los productos seminuevos no cuentan con garantía estándar, pero:

  • Se revisan antes del envío.
  • Si un producto llega completamente inservible y ello no estaba indicado en la descripción, se evaluará el caso (ver Política de Reembolso).

8. Exoneración de responsabilidad

Shopandy no garantiza que un producto seminuevo tenga el mismo rendimiento o vida útil que uno nuevo.
No se aceptan reclamaciones por desgaste normal, modificaciones o mal uso por parte del cliente.

🎡 II. Funciones especiales dentro de la app Shopandy

9. Uso de la app

La aplicación Shopandy permite:

  • Navegar productos
  • Comprar artículos
  • Usar la billetera virtual
  • Participar en subastas
  • Acceder a la ruleta de descuentos
  • Gestionar la cuenta
  • Recibir notificaciones

10. Ruleta de descuentos

La ruleta de descuentos es una promoción gratuita que no constituye juego de azar ni apuesta.

  • No otorga premios en dinero
  • Solo ofrece descuentos para usar en Shopandy
  • No requiere pago previo
  • Es una función promocional

11. Subastas en tiempo real

Las subastas en Shopandy son un mecanismo comercial, no un sistema de apuestas o azar.

  • El ganador es quien realiza la última puja válida
  • No se pierde dinero por pujar
  • No existen premios en metálico
  • La puja implica compromiso de compra si se gana

Saldo mínimo para participar

Algunas subastas requieren que el usuario disponga de al menos 6 € en su billetera virtual para poder participar.

12. Billetera virtual Shopandy

La app incorpora una billetera virtual que permite cargar saldo mediante Stripe, Redsys o Bizum.

El saldo sirve para:

  • Comprar cualquier artículo de la tienda
  • Pagar productos ganados en subasta
  • Acceder a funciones que requieren saldo mínimo

12.1 Consumo del saldo

  • No se consume por pujar
  • Solo se descuenta al confirmar la compra
  • No es un medio de apuesta
  • No ofrece premios monetarios

12.2 Bonos de saldo adicional

Shopandy ofrece saldo adicional con cada recarga:

  • Recarga 5 € → +1 €
  • Recarga 10 € → +2 €
  • Recarga 20 € → +4 €
  • Recarga 50 € → +10 €

Este saldo adicional sí puede usarse para cualquier compra, igual que el saldo recargado.

12.3 Condiciones del saldo adicional

  • El saldo adicional no es reembolsable
  • En caso de solicitar devolución de saldo, solo se devuelve la recarga, no el saldo regalado

12.4 Reembolso del saldo recargado

El saldo recargado puede devolverse si:

  • No ha sido usado
  • Se solicita desde la misma cuenta
  • No hay actividad fraudulenta

13. Códigos de Autorización para subastas (códigos por WhatsApp)

Shopandy puede permitir participar en subastas sin saldo mínimo mediante Códigos de Autorización Únicos.

13.1 Naturaleza del código

  • Código único
  • Personal e intransferible
  • Válido solo para una subasta
  • Sin valor económico
  • No sustituye el pago del producto

13.2 Obtención

Los códigos pueden otorgarse a:

  • Clientes frecuentes
  • Usuarios seleccionados por el dueño
  • Clientes aprobados vía WhatsApp
  • Procesos internos de Shopandy

13.3 Funcionamiento

El usuario introduce el código en la pantalla de la subasta para habilitar la puja.

Una vez usado:

  • Se invalida
  • No puede reutilizarse
  • No puede compartirse

13.4 Si gana la subasta

El código solo permite participar, pero no sustituye el pago.

El usuario deberá pagar con:

  • Billetera virtual
  • Stripe
  • Redsys
  • Bizum
  • Cualquier método disponible

13.5 Prohibiciones

Se considerará fraude:

  • Compartir códigos
  • Intentar reutilizarlos
  • Generar códigos falsos
  • Usar códigos en otras cuentas

🤖 III. Condiciones aplicables a Creatteiabot

(Se deja igual que antes, ya estaba perfecto)

⚖️ IV. Disposiciones comunes

Se prohíbe el uso fraudulento de la web o app.
Los contenidos son propiedad del titular.
En caso de conflicto, se aplicará legislación española y tribunales del domicilio del consumidor.
Plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

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